Preklad pre vaše pohodlie. V prípade rozporu má prednosť anglická verzia tohto textu.

Koncept. Tento postup je koncept a pred spustením webu bude dokončený.

Ako podať sťažnosť

Kontaktujte nás a opíšte, čo sa stalo, čo by ste od nás chceli a ako vás zastihneme:

E-mail: info@studentagent.au
Telefón: 0419 442 907
Osobne: L4, 84-86 Mary Street
Surry Hills NSW 2010
Poštou: ABC Agent Pty Ltd, 43 Moreton Avenue, Kingsgrove NSW 2208

Čo sa stane ďalej

Potvrdíme, že sme vašu sťažnosť dostali.
Sťažnosť prešetrí niekto, kto nebol priamo zapojený, a prípadne vás požiada o ďalšie informácie.
Písomne vám oznámime výsledok a čo s vecou urobíme.

Podanie sťažnosti je zadarmo a nijako neovplyvní, ako s vami jednáme.

Ak nie ste spokojní

Vždy sa, prosím, najprv obráťte na nás – e-mailom (info@studentagent.au) alebo telefonicky (0419 442 907). Prijatie každej sťažnosti potvrdíme do 2 pracovných dní a snažíme sa ju vyriešiť do 10 pracovných dní.

Ak sa sťažnosť týka školy alebo kurzu, uplatnite ju, prosím, aj v danej vzdelávacej inštitúcii v rámci jej vlastného postupu pre sťažnosti. Radi vám ho pomôžeme nájsť.

Ak vaša sťažnosť stále nie je vyriešená, môžete sa obrátiť na NSW Fair Trading (fairtrading.nsw.gov.au) alebo na austrálsky úrad pre hospodársku súťaž a ochranu spotrebiteľa ACCC (accc.gov.au).

Sťažnosti týkajúce sa narábania s osobnými údajmi upravujú naše Zásady ochrany osobných údajov.