Übersetzung zu Ihrer Information. Bei Abweichungen ist die englische Fassung dieses Textes maßgeblich.

Entwurf. Dieses Verfahren ist ein Entwurf und wird vor dem Start der Website fertiggestellt.

So reichen Sie eine Beschwerde ein

Kontaktieren Sie uns und beschreiben Sie, was passiert ist, was Sie sich von uns wünschen und wie wir Sie erreichen:

E-Mail: info@studentagent.au
Telefon: 0419 442 907
Persönlich: L4, 84-86 Mary Street
Surry Hills NSW 2010
Per Post: ABC Agent Pty Ltd, 43 Moreton Avenue, Kingsgrove NSW 2208

Wie es weitergeht

Wir bestätigen den Eingang Ihrer Beschwerde.
Eine Person, die nicht direkt beteiligt war, prüft die Beschwerde und bittet Sie gegebenenfalls um weitere Informationen.
Wir teilen Ihnen das Ergebnis und unsere nächsten Schritte schriftlich mit.

Eine Beschwerde ist kostenlos und hat keinen Einfluss darauf, wie wir Sie behandeln.

Wenn Sie nicht zufrieden sind

Bitte wenden Sie sich immer zuerst an uns – per E-Mail (info@studentagent.au) oder telefonisch (0419 442 907). Wir bestätigen jede Beschwerde innerhalb von 2 Werktagen und bemühen uns, sie innerhalb von 10 Werktagen zu lösen.

Betrifft Ihre Beschwerde ein College oder einen Kurs, reichen Sie sie bitte auch über das Beschwerdeverfahren der jeweiligen Bildungseinrichtung ein. Wir helfen Ihnen gern, es zu finden.

Ist Ihre Beschwerde danach noch nicht gelöst, können Sie sich an NSW Fair Trading (fairtrading.nsw.gov.au) oder an die australische Wettbewerbs- und Verbraucherschutzbehörde ACCC (accc.gov.au) wenden.

Beschwerden zum Umgang mit personenbezogenen Daten regelt unsere Datenschutzerklärung.